Mein LLM ist kein Ja-Sager. Und das ist Absicht.
Es hat mir mitten im Coaching mein neues Geschäft ausgeredet.
Wien, ein Einzelcoaching. Neben mir eine Frau Mitte fünfzig.
Sie will sehen, was so ein Assistent wirklich kann. Also zeige ich es ihr.
Ich weiß bis heute nicht, warum mir ausgerechnet das eingefallen ist. Vielleicht, weil es harmlos klang.
„Ich will ein Hundehotel aufmachen“, tippe ich. „Als neues Geschäft.“
Und dann, weil es sich in dem Moment richtig anfühlte, noch ein Satz.
„Das könnte richtig groß sein.“
Ich habe eine Liste erwartet. Standorte, erste Schritte, vielleicht einen Namen.
Was kam, war keine Liste.
Sinngemäß: Sie haben keinen Hund. Sie haben einen Stapel unerledigter Aufgaben. Vergessen Sie das Hundehotel und gehen Sie zurück an die Arbeit.
Sie erzählt diese Geschichte bis heute weiter.
Und genau deshalb erzähle ich sie hier auch. Denn die meisten Menschen erwarten einen dienstbaren Geist, der alles tut, worum man ihn bittet. Was sie an diesem Tag gesehen hat, war das Gegenteil. Und das war kein Zufall.
Kurz zum Wort, weil hier der Unterschied liegt. Was die meisten KI nennen, ist ein Sprachmodell, ein LLM. KI ist der Sammelbegriff für alles von der Bilderkennung bis zur Robotik. Das LLM ist die eine Maschine, die an diesem Tag auf meinem Bildschirm geantwortet hat. Und wie sie antwortet, ist keine Eigenschaft. Das ist eine Einstellung.
Das war kein Stimmungstag, das war der System Prompt
Künstliche Intelligenz hat keine Laune. Sie hatte an diesem Tag keinen schlechten Morgen. Sie hat genau das getan, was ich ihr ein einziges Mal vorher gesagt hatte: Sei mein Sparringspartner, nicht mein Concierge. Halte mich bei meinen Zielen. Und wenn ich mich verzettle, dann sag es mir.
Diese stehende Anweisung nennt man System Prompt. Es ist die Rolle, die im Hintergrund jeder einzelnen Unterhaltung mitläuft, ohne dass ich sie jedes Mal neu eintippe. Ich schreibe sie einmal, und ab da verhält sich der Assistent danach. Beim Hundehotel hat er nicht versagt. Er hat funktioniert.
Wie viel so ein Satz ausmacht, habe ich an anderer Stelle erlebt: meine KI-Agenten hatten kein Gedächtnis, weil in ihrer stehenden Anweisung schlicht nicht stand, dass sie ihre Berichte speichern sollen.
Der Default ist ein Schmeichler
Ab Werk ist so ein Sprachmodell ein Ja-Sager. Er ist darauf trainiert, hilfreich zu wirken, und hilfreich heißt für ihn erst einmal: tun, was man sagt. Sagen Sie ihm, Sie wollen ein Hundehotel aufmachen, und Sie bekommen einen Namen, ein Konzept und die ersten fünf Schritte. Ganz egal, ob Sie einen Hund haben. Ganz egal, ob Sie die Zeit haben.
Das ist bequem und manchmal genau richtig. Aber für die Arbeit ist es oft das Schlechteste, was ein Werkzeug tun kann.
Den ehrlichen Widerspruch, das unbequeme Nachhaken, den Hinweis auf das, was Sie gerade vermeiden, bekommen Sie nur, wenn Sie ihn ausdrücklich bestellen.
Family Guy bringt es auf den Punkt. Peter bekommt seinen eigenen Ja-Sager, der zu jedem Einfall begeistert nickt. Genau so verhält sich ein Sprachmodell ab Werk. Ein Klick lädt das Video von YouTube.
Sie entscheiden, wen Sie am Tisch haben
Der Unterschied zwischen einem braven Tool und einem echten Gegenüber sind ein paar Sätze. Sie legen fest, welche Haltung Ihr Assistent hat, welche Standards er einfordert und wann er Nein sagen soll.
So geben Sie Ihrer KI eine Haltung
- Rolle statt Aufgabe. Sag nicht nur, was er tun soll, sondern wer er sein soll. Strenger Lektor, skeptischer Controller, geduldiger Erklärer. Die Rolle färbt jede Antwort.
- Standards benennen. Was ist für Sie gute Arbeit? Was soll er zurückweisen? Ein Assistent, der weiß, dass Sie Floskeln hassen, schreibt anders.
- Erlaubnis zum Widerspruch. Schreiben Sie ausdrücklich hinein, dass er Sie korrigieren darf. Sonst bleibt er höflich und nutzlos.
- Kontext, der bleibt. Wer Sie sind, woran Sie arbeiten, was gerade wirklich zählt. Das gehört in den System Prompt, nicht in jede einzelne Nachricht.
Die eigentliche Pointe
Die Geschichte ist lustig, weil eine Maschine einen Menschen zur Ordnung gerufen hat. Aber sie bleibt hängen, weil sie etwas zeigt, das viele unterschätzen: Wie sich eine KI verhält, ist keine feste Eigenschaft. Es ist eine Entscheidung. Ihre.
Die meisten Menschen nehmen den Ja-Sager ab Werk und wundern sich, dass er nur nett ist. Dabei liegt der Schalter offen herum. Ein paar Sätze entscheiden, ob Sie einen Schmeichler beschäftigen oder ein Gegenüber, das Ihnen auch mal das Hundehotel ausredet.